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ご利用ガイド
- よくあるご質問
- ショッピングガイド
当養蜂場に寄せられる、
よくあるご質問を紹介しております。
商品についてのよくあるご質問
健康食品について
クリックで詳細表示- 薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- 当工房の健康食品はあくまでも健康を維持するための【補助食品】ですから、ほとんどの薬を併用しても心配はありません。ただし、病気によってはさまざまな制限もございますので、気になる場合は医師にご相談ください。
- いつ飲んだらいいの？
- お薬ではありませんので特に決まりはございません。続けて頂くことが一番大事なので、もし飲み忘れてしまった場合は気がついたとき、数日飲み忘れた場合も一日分の目安をお飲み頂ければ大丈夫です。私どものおすすめの飲み方もこのページ内に記載しておりますのでご確認ください。
- 妊娠中や授乳中は飲んでも大丈夫ですか？
- 妊娠中・授乳中は特に女性の体にとってデリケートな時期です。お薬だけでなく、サプリメントや健康食品であっても、より安心してお飲みいただくため、医師にご相談されることをお奨めいたします。
ローヤルゼリーについて
クリックで詳細表示- 生タイプとカプセルタイプ、どっちがいいの？
- 生タイプは100％ローヤルゼリーなので採れたて、自然のままの風味をそのまま味わいたい方へおすすめですが、味にクセがあり、品質が劣化しやすく、お出かけの際に持ち歩きしにくいという点があります。
一方カプセルタイプは無味無臭で飲みやすく、2～3日でしたら常温で持ち歩いても大丈夫です。どちらもローヤルゼリーの成分はほとんど同じなので、飲み続けて頂くことが一番大切です。ライフスタイルに合わせて、続けやすい方をお選びください。
- 子どもに飲ませても大丈夫？
- 飲用の目安は20歳以上を基準にしておりますので、お子さまの場合は少量からお試しください。個人差がありますので体調をみて加減してください。なお、カプセルタイプは乳幼児や小さなお子さまは、のどにつまる恐れもありますのでお控え下さい。
天空のローヤルゼリーについて
クリックで詳細表示- 夏などは心配なので冷蔵庫で保存したいけれど、低温でも大丈夫？
- 通常は常温保存の商品ですが、冷蔵庫に入れてもまったく問題はございません。冷蔵庫に入れた場合、結露により包装が濡れることがあるかもしれませんが、品質には問題ございません。なお、開封後はたとえ冷蔵保存しても通常より賞味期限がのびるわけではありませんので、なるべくその日のうちにお飲み下さい。
- 個包装3粒入りだけど、朝・昼・晩と3回に分けて1日で飲んでも大丈夫？
- その日のうちに飲みきっていただければ大丈夫です。ただし、湿気に弱い成分を含んでおりますので、開封後はカプセルが空気に触れないよう切り口を2～3回折るなど保管にご注意いただき、高温多湿を避けるなど保存状態にも十分ご注意ください。また、1日を越えて長期保存すると、成分の特性から湿気や温度などに反応して、カプセルが変色する場合がございますのでご注意下さい。
- 中のローヤルゼリー原料は他のローヤルゼリー商品とちがうの？
- 「チベット青原生ローヤルゼリー」や「ローヤルゼリーゴールド」と同様に、青海省チベット高原産ローヤルゼリーを100％使用し、当社の品質基準にあったものだけを厳選して使用しております。また、こちらも他2商品と同様、製造の途中段階で何回も検査を行い、お客様のところに届くまで、厳重に管理しておりますのでご安心下さい。
「チベット青原生ローヤルゼリー」について
クリックで詳細表示- いつ、どうやって飲んだらいいの？
- ローヤルゼリーはお薬ではありませんので、飲み方に特に決まりはありませんが、1日の目安は商品の箱に入っているスプーン1～2杯です。朝起きてすぐお飲みになっている方が多いようです。
- 味にクセがあるけれど…どうやって食べればいい？
- 生ローヤルゼリーは見た目と違い、ピリリとした酸味や、なんだか生臭いと感じる方もいらっしゃるかもしれません。味や風味が気になる場合は、2～4倍の量のはちみつ、またはジャムやジュースと混ぜるととても食べやすくなります。
※熱いものに混ぜないでください。ローヤルゼリー中のたんぱく質が壊れてしまいます。
- 家にあるスプーンで食べても良い？
- 金属のスプーンはご使用にならないでください。生ローヤルゼリーに含まれる栄養成分が金属と反応し、せっかくの成分が壊れてしまうことがあります（害はありません）。商品の箱に入っているスプーン、またはご家庭にあるスプーン（プラスチック製）でお召し上がりください。
- どのように送られてくるの？保管のしかたは？
- 冷凍便でご自宅へお届けします。封を開けるまでは冷凍庫で保管し、お召し上がりの際に冷凍庫から冷蔵庫に移し、ひと晩かけてゆっくり解凍してください。開封後は冷蔵庫で保管し、なるべく2ヶ月以内にお召し上がりください。
「ローヤルゼリーゴールド」について
クリックで詳細表示- いつ、どうやって飲んだらいいの？
- ローヤルゼリーはお薬ではありませんので、飲み方に特に決まりはありませんが、1日の目安は4粒です。朝起きてすぐお飲みになっている方が多いようです。胃腸の弱い方は食後をおすすめいたします。
- 旅行に持っていきたいのだけれど。
- 「ローヤルゼリーゴールド」は常温保管可能です。ご旅行中もローヤルゼリーで体調を整え、思いきりお楽しみください。高温多湿を避け、直射日光の当らない涼しい場所で保管ください。車中に置きっぱなしなどはお避け下さい。
- カプセルが飲みにくい。
- やや下を向いて飲みこんでみてください。上を向くとのどが狭くなるので飲みにくくなります。もしくはお水を多めにするか、ひと粒ずつ分けて飲んでみてください。
プロポリスについて
クリックで詳細表示- エキスタイプと粒タイプ、どちらがいいの？
- エキスタイプは胃腸へたどりつくまでにのどや食道にも直接触れていく点が優れておりますが、反面、味やにおいにクセがあります。
一方、粒タイプは無味無臭で飲みやすく、持ち歩きしやすいという長所があります。エキスタイプはアルコールが含まれますので、アルコールの苦手な方には粒タイプがおすすめです。どちらも、飲み続けて頂くことが一番大切です。ライフスタイルに合わせて、続けやすい方をお選びください。
- 子どもに飲ませても大丈夫？
- 飲用の目安は20歳以上を基準にしておりますので、お子さまの場合は少量からお試しください。個人差がありますので体調をみて加減してください。なお、粒タイプは乳幼児や小さなお子さまはのどにつまる恐れもありますのでお控え下さい。
「プロポリス粒・アルテピリンC」について
クリックで詳細表示- いつ、どうやって飲んだらいいの？
- プロポリスはお薬ではありませんので、飲み方に特に決まりはありませんが、目安として、1日に5粒、水などで噛まずにお飲みください。朝起きてすぐお飲みになっている方が多いようです。胃腸の弱い方は食後をおすすめいたします。
- 粒が飲みにくい。
- やや下を向いて飲みこんでみてください。上を向くとのどが狭くなるので飲みにくくなります。もしくはお水を多めにするか、ひと粒ずつ分けて飲んでみてください。
「蜂帝精 プロポリスエキス 水分散性」について
クリックで詳細表示- いつ、どうやって飲んだらいいの？
- プロポリスはお薬ではありませんので、飲み方に特に決まりはありませんが、目安として1日に専用スポイトの目盛りで2回分（1ml）を、白湯、牛乳、ジュース等に混ぜてお飲みください。牛乳やコーヒーなどの最後のひと口に混ぜて飲むと茶碗洗いが1回で済むのでおすすめです。
- 味やにおいが気になって…どうやって飲めば良い？
- 温かい飲み物に溶かすとにおいが立ちやすいので、冷たい飲み物の方がおすすめです。また、牛乳や、酸味のあるジュースなどに混ぜて頂くと味も気になりません。
- アルコールが苦手なんだけど。
- アルコールが苦手な方は粒タイプをおすすめしております。
「無臭にんにく」について
クリックで詳細表示- いつ、どうやって飲んだらいいの？
- 「無臭にんにく」はお薬ではありませんので、飲み方に特に決まりはありませんが、目安として1日に2袋を目安に、お飲み物と一緒にお飲み頂くか、そのままお召し上がりください。朝起きてすぐと、夜寝る前に1袋ずつお飲みになっている方が多いようです。
- どんな味？
- レモン味になっているので、とっても食べやすいです。水なしでそのままでお召し上がり頂いても、お菓子のラムネのようにお口の中ですぐ溶けます。
- そのまま飲む以外にどんな食べ方があるの？
- 無臭にんにくはオリゴ糖が含まれておりますので、そのままヨーグルトなどにかけて頂いても美味しくお召し上がり頂けます。
はちみつについて
クリックで詳細表示- 美味しいはちみつの食べ方は？
- トーストやホットケーキに塗ったり、コーヒーや紅茶に入れたりしてお楽しみください。ヨーグルトやアイスクリームにかけても美味しくお召し上がり頂ける他、アカシヤ蜂蜜は特にクセがないので、煮物など色々な料理でお砂糖代わりにお使い頂けます。
- はちみつを食べると太りませんか？
- カロリーは100ｇ当たり294キロカロリーで、上白糖の384キロカロリーより約23％もカットできます（日本食品標準成分表より）。また、はちみつの糖分はおもにブドウ糖と果糖でできており、砂糖の約半分の量で同じ甘さを感じますので、糖分を控えたい方におすすめです。
- アカシヤ蜂蜜はどうして白く固まらないんですか？
- はちみつには採れる花の種類によって固まりやすいものと、固まりにくいものがあります。はちみつの甘みを感じる成分には「ブドウ糖」と「果糖」があり、その中でも結晶するのははちみつの中の「ブドウ糖」という糖分です。果糖が多いアカシヤ蜂蜜は他のはちみつに比べると結晶しにくいのが特徴です。ただ、温度の低い場所で保管した場合、または花粉が混ざっているとそれを核にして結晶することもあります。
- 虫歯になりませんか？
- 虫歯の元凶、ミュータンスはショ糖を分解してムシ歯の原因となる歯垢をつくります。はちみつの主成分はブドウ糖と果糖でショ糖は含まれません。ですから虫歯には比較的なりにくいといえます。
- 一歳未満の乳児ははちみつを食べられないのですか？
- はちみつのラベルに「一歳未満の乳児には与えないでください」と記しているのは、厚生労働省の指導によるものです。1987年に蜂蜜を食べた乳児がボツリヌス菌に感染したという報告を受けています。本来はちみつには強い殺菌力がありますが、ボツリヌス菌は芽胞（がほう）という休眠状態で生きながらえることができ、ごくまれにはちみつに混入する場合があります。大人の場合はまったく問題ありませんが、腸が十分に発達していない乳児の場合は注意を呼びかけています。
- 結晶した場合、どうやったら元の状態に戻りますか？
- 結晶しても品質に変わりはありませんが、気温が上がっても溶けることはありませんので湯せんで溶かしてください。はちみつをガラスなど強い容器に入れて水、またはぬるま湯で徐々に温め、40度くらいでゆっくり溶かしてください。60度以上の温度になると、味や栄養が損なわれます。完全に溶かしきらないと、またすぐに結晶します。
- 保存方法は？
- 直射日光の当たらない場所で、常温保存してください。冷蔵庫に入れますと、結晶しやすくなります。
- 賞味期限が切れちゃった。どうしたらいい？
- はちみつは腐るものではありませんが、時間が経つと風味が落ちてまいりますので、当工房では美味しくお召し上がり頂ける期間として製造より2年間（マヌカハニーは製造より3年間）の賞味期限とさせて頂いております。未開封の場合はお料理に、開封してしまった場合はお風呂に入れるとお肌がしっとりしますよ。
「はちみつ入り大麦若葉青汁」について
クリックで詳細表示- 一日にどれくらい飲んだらいいの？
- 一日一袋を目安に、100～200mlのお水などに溶かしてお飲みください。
- いつ飲んだらいいの？
- お薬ではありませんので特に決まりはございません。続けて頂くことが一番大事なので、もし飲み忘れてしまった場合は気がついたとき、数日飲み忘れた場合も一日分の目安をお飲み頂ければ大丈夫です。
- 「はちみつ入り大麦若葉青汁」はどんな味？
- はちみつ入りでとても飲みやすく、少し抹茶に似た味です。牛乳に溶かすと抹茶ミルク風味でお楽しみ頂けます。
- 大麦若葉にはビタミンＫやカリウムなどが多く含まれていると聞きますが、お薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- ビタミンＫには、心臓・脳・血管などの疾患（いわゆる血栓症）に用いられるワーファリンなどのお薬の効果を減ずる場合がありますので、これらのお薬を飲んでいる方はご利用を避けて下さい。また、医師からカリウム制限などの指示を受けている方もご利用を避けて下さい。上記にかかわらず、お薬を服用中の方や通院中の方、また妊娠中の方は、医師や薬剤師にご相談ください。
「蜂の子」について
クリックで詳細表示- いつ、どうやって飲んだらいいの？
- 蜂の子はお薬ではありませんので、飲み方に特に決まりはありませんが、目安として、1日に2粒～4粒です。朝起きてすぐお飲みになっている方が多いようです。胃腸の弱い方は食後をおすすめいたします。
- カプセルが飲みにくい。
- やや下を向いて飲みこんでみてください。上を向くとのどが狭くなるので飲みにくくなります。もしくはお水を多めにするか、ひと粒ずつ分けて飲んでみてください。
ご購入についてのよくあるご質問
会員登録について
クリックで詳細表示- 住所や電話番号が変わりました。オンラインショップから変更できますか。
- オンラインショップのMYページから変更可能です。ログイン後、「MYページ」の「会員登録内容の変更」よりご変更手続きをお願いいたします。
- カタログの送付を止めたい。
- MYページの「会員登録内容の変更」より、季節のカタログのお届けを「受け取らない」にご変更ください。お電話やお問合せフォームからも承っております。
- 退会したい。
- MYページの「会員登録内容変更」をクリックいただき、会員登録内容変更ページ下部にある「退会手続きを行う」よりお手続きをお願いいたします。
※定期購入商品をお申込み中の場合はMYページからの退会手続きができません。
お電話、またはオンラインショップお問い合わせフォームより定期中止、退会をご希望の旨お申し付けください。
ご注文について
クリックで詳細表示- オンラインショップ以外でも買うことができますか？
- ご安心ください。ご注文はお電話・FAXでも承ります。「ホームページを見て」とお申し付けください。
- TEL 0120-31-8383（通話料無料）
受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝は休業）
※携帯電話からもご利用頂けます。 - FAX 0120-44-1177（通信料無料）
年中無休・24時間受付
- TEL 0120-31-8383（通話料無料）
- 直営店のポイントとオンラインショップのポイントは違うの？
- 直営店のポイントカードとオンラインショップのポイントは別システムになっており、お買物された場所でポイントが加算されております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。直営店、オンラインショップそれぞれでオトクなキャンペーンを開催しておりますので、どうぞお好きなキャンペーンをお選びいただきご利用いただけますと幸いです。
- 割引券は使用できますか？
- ご利用頂けます。「通信欄」にて「●●割引券使用」とお申し付けください。金額の訂正がある場合は、ご注文確認メールにてその旨ご連絡差し上げます。
- 注文を変更またはキャンセルしたい。
- できるだけお早めのご連絡をお願いいたします。なお、出荷準備に入っている場合は承れない場合がございます。
- ■ご注文の変更・追加・キャンセルのご連絡先
- ●TEL 0120-31-8383（通話料無料）
受付時間：午前9時～午後5時 （土・日・祝は休業）
※携帯電話からもご利用頂けます。 - ●FAX 0120-44-1177（通信料無料）
年中無休・24時間受付 - ●ホームページからも受け付けております。こちらからご連絡ください。
- 海外へ配送できますか？
- 海外への発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
- 送料はかかりますか？
- お届け先1件につきご注文合計5,000円(税込)以上で送料324円（税込）、ご注文合計4,999円（税込）以下で北陸3県（富山・石川・福井）540円（税込）、その他地域864円（税込）がかかります。
冷凍便と他の商品をご注文の場合は別途費用がかかる場合もございます。詳しくはご利用ガイド、各商品ページをご確認ください。
- ご注文確認メールが届かない。
- 当店ではご注文を頂きますと、必ずメールにてご連絡を差し上げております。
（ご注文頂いた際には「自動返信メール」、2営業日以内（土日祝は翌営業日以内）には「ご注文確認メール」、発送時には「発送お知らせメール」をお送りしております。）
もしメールが届かなかった場合にはこちらよりご連絡下さい。ご注文が完了しているか、確認させていただきます。
※ホームページ会員さまの場合、ログイン後のご購入に限りマイページからもご確認頂けます。
メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入っている
・お客さま側のメールボックスが一杯になっている
・ご入力頂いたメールアドレスが間違っている
※ホームページ会員さまの場合は、正しいメールアドレスへのご登録の変更をお願いいたします。
・ドメイン指定受信でブロックされている (8383.co.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。)
お心当たりのある場合は、いまいちどご確認をお願いいたします。
- いつ発送されるか知りたい。
- ご注文の商品は発送日が確定後、伝票番号と一緒にメールにてお知らせいたします。
包装について
クリックで詳細表示- 包装できますか？
- 無料にて承ります。ご注文ステップ内「お届け先に関するご希望 のし・ギフト包装」より「簡易包装」またはのしをご入用の場合は「のし（通信欄にてご記入下さい）+簡易包装」をお選びください。
- のしをつけてほしいんだけど。
- ご注文ステップ内の「通信欄」にて「●●のし」とお申し付けください。無料にて承ります。（お中元のし、お歳暮のし、無地のしは短冊形とさせて頂きます。）
- どの商品を化粧箱入りのギフトセットにできる？
- ギフトコーナーにて、化粧箱にお入れしたセットをご紹介しております。掲載のない商品をギフトセットにしたい場合は、まずこちらからご相談ください。
- ギフトセット以外の商品の包装はどうなるの？
- 全ての商品を1つの輸送箱にお入れして簡易包装いたします。商品ごとの個別包装や、手提げ袋などのご要望も承ります。ご注文ステップの「通信欄」、もしくはお電話にてお申し付けください。
定期購入制度について
クリックで詳細表示- 旅行の予定があるので、お届け日時を変更したいのですが。
- もちろん承ります。お届け予定日の10日前までにご連絡頂ければ、お客さまのご都合の良いお届け日に変更いたします。またお届け時間の指定も承ります。
- 少したまってきたから、ひと月お休みしたいのですが。
- お届け日の10日前までにご連絡頂ければ、お休み期間を設定し次回からまた自動的にお届けということも可能です。体調の変化で飲用ペースが変わる場合、お客さまの最適なコースをご提案させて頂きます。まずはお気軽にご相談ください。
- 家族やお友達にもあげたいけれど、追加注文したらいくらになりますか？
- 定期購入商品をご愛飲し、イキイキとしているあなたをご覧になって、「私も飲んでみよう」と思われるご家族やお友達もきっと多いと思います。そんなご家族やお友達に差し上げるための追加注文も、特別な定期購入価格でおトクです。
- 定期を解約したいのですが。
- 定期継続回数の決まりはございませんのでご安心ください。ただ健康食品は、3回目くらいから効果を実感する方が多いようですので、ご縁があり定期をはじめられたお客様には、まずは3回お続けいただくことをおすすめしております。
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